Una Centralita virtual es un sistema de telefonía IP avanzado que hace posible disponer de diversas líneas y números a las empresas.
Esto posibilita disponer de puestos telefónicos, o extensiones, para organizar las llamadas con independencia de la ubicación física de los empleados.
Puedes asimilar un poco mejor la idea si piensas en una centralita telefónica tradicional, la principal diferencia son los muchos beneficios de la virtual.
Algunas de estas ventajas radican en la reducción de los costes, no será necesario la compra de una centralita física o tradicional y tampoco tendrás que sufragar su mantenimiento.
Por otro lado, una centralita virtual ofrece la gran ventaja de que es posible ubicar las extensiones en cualquier lugar del mundo.
Y si todo son ventajas de las centralitas virtuales, nada mejor que hablaros a continuación de algunas de ellas.
Ventajas de la centralita virtual para tu negocio
Contratar un servicio de centralita virtual es un proceso sencillo, incluso puede hacerse sin ningún tipo de compromiso de permanencia.
Solo necesitas un número virtual España de teléfono, o de otro país del mundo, pudiendo elegir la provincia del mismo.
La centralita virtual permite la gestión y configuración para la recepción de las llamadas a tu número o números virtuales.
Estas son algunas de las posibilidades de las centralitas virtuales que puede aprovechar tu negocio:
- Número virtual para recibir llamadas con coste de llamada nacional para tus clientes o usuarios.
- Usar distintos mensajes de bienvenida en tu número o números.
- Realizar llamadas salientes, con identificador de llamada, desde una aplicación en tu smartphone.
- Desvío de llamadas a menús de voz con diferentes opciones para seleccionar por marcación.
- Buzón de voz.
- Desviar las llamadas a diversos teléfonos fijos o móviles.
- Lista negra para el bloqueo de llamadas desde números específicos.
- Posibilidad de grabación de las llamadas entrantes.
- Cola de llamadas entrantes y sonido musical para la espera.
- Ajustar los horarios de atención al cliente, con desvío al buzón de voz fuera de esos horarios establecidos.
- Recibir avisos de llamadas en el correo electrónico, incluso es posible recibir por correo el audio de las grabaciones del buzón de voz.
- Recepción de fax que son reenviados a un correo electrónico.
- Establecer la recepción de las llamadas desde números determinados a un móvil concreto y el resto a otro.
Las posibilidades de las centralitas virtuales son muy amplias, haciendo posible brindar un mejor servicio y atención al cliente.
Otras características interesantes de las centralitas virtuales
Después de conocer que es una centralita virtual y un número virtual, así como sus posibilidades para nuestro negocio, es el momento de descubrir otras de sus características interesantes.
Entre ellas, podemos reseñar el importante ahorro económico que puede suponer en costes de llamadas y desvíos, empleando una aplicación en el teléfono inteligente.
Lo fácil que resulta disponer de una centralita virtual, sin necesidad de contratos ni de permanencias.
Por último, también muy importante, la ventaja de no tener que asumir costes de altas o bajas en el servicio, una baja que se puede solicitar en cualquier momento.