Las empresas con presencia online – ¿la tuya aún no tiene? – son cada vez más conscientes de que deben dejar la gestión de sus estrategias sociales en las manos de profesionales que las desempeñen con eficacia. Hoy vamos a hablar sobre 15 tareas del Community Manager, labores habituales para su trabajo que deben dominar a la perfección.
Estas tareas comunes se encuentran listadas en la infografía “15 Labores Community Manager“, un documento del sitio aquinolluevesobremojado, y que vamos a resumir a continuación.
15 Tareas del Community Manager
- Estar en internet de forma activa y continua.
- Pleno conocimiento de la empresa: objetivos, estructura, secciones…
- Trabajar continuamente para afianzar y mejorar la imagen de marca.
- Crear contenidos propios: infografías, textos, presentaciones…
- Mejorar la atención y asistencia al cliente.
- Reciclaje constante para no quedar obsoleto.
- Desempeñar labores comerciales cuando sea necesario.
- Ocuparse del escaparate virtual de la empresa.
- Siempre al día en el aspecto técnico.
- Seguir a la competencia: analizar sus resultados, virtudes, puntos débiles…
- Conocer perfectamente al público objetivo.
- Identificar rápidamente las nuevas oportunidades.
- Establecer alianzas que resulten beneficiosas.
- Hacer de mediador entre la empresa y los clientes.
- Buscar, seleccionar y compartir contenidos relevantes (curación de contenidos).
Ya veis que las tareas del Community Manager no son pocas, además de muy exigentes, por lo que este profesional también debe ser un apasionado de su trabajo.
Artículo relacionado | Community Manager: estas son las 12 cualidades que debe tener (infografía)